Beschreibung
Wir suchen für eines unserer Projekte bei einem der größten IT Dienstleister Europas einen Systemdesigner (m/w) Insourcing / Outsourcing am Standort Frankfurt am Main.
Projektbeschreibung:
Ausarbeitung und Umsetzung von End2End Infrastruktur-Services für Insourcingprojekte sowie Konzeption und Einführung der zugehörigen organisatorischen Anpassungen
Aufgabenbeschreibung:
Inhaltliche Beratung beim Anforderungsmanagement und Dokumentation, sowie bei der Erstellung von End2End Infrastruktur-Services und Dokumentation
Inhaltliche Beratung bei der detaillierten Definition der Services sowie deren Dokumentation
Mitarbeit bei der Zusammensetzung aus Leistungsmodulen, Abstimmung Security-Rahmenbedingungen, OLA/SLA Definitionen, Kosten- und Kostentreiberkalkulation, rechtliche Rahmenbedingungen etwa für Internationalisierung, Bestellbarkeit etc.
Mitarbeit bei der Ausarbeitung einer Organisationsstruktur in Hinblick auf End2End-Verantwortung der Services, Einbindung und Strukturierung von Vertrieb und Produktmanagement, Institutionalisierung der Pflege des Service-Katalogs, Eskalationswegen, Transformation-Service-Vorgehen in Insourcing-Projekten, Incident-Management, Delivery-Management
Fachkenntnisse:
Langjährige Erfahrung in der Definition von ITIL Services
Erfahrung im internationalen IT Insourcing-/Outsourcing-Geschäft
Kenntnisse von ARIS