Beschreibung
- Erfassen und Zusammenführen allerVerbesserungsmöglichkeiten mit dem Provider,
Vendoren und den Fachbereichen des Bankenkunden
- Planen und Aufsetzen konkreter Maßnahmen zur
Kostenreduktion, Qualitätsverbesserung und
Termintreue
- Überwachen aller aufgesetzten Maßnahmen (extern
und intern) hinsichtlich
- Umsetzung und Termintreue Vorbereiten regelmäßiger
Berichte an das IT Management
- Einführen und Umsetzen von regelmäßigen Provider
und Vendoren Besprechungen (2 mal jährlich)
- Bewertung der geleisteten Services (Anwendungen
und Infrastruktur) der Provider und Vendoren
- Vergleich und Bewertung mit anderen Providern und
Vendoren
- Erarbeitung konkreter Maßnahmen, Bonus - / Malus-
System
- Aufsetzen und Durchführen regelmäßiger
Kundenzufriedenheits-Befragungen über alle extern
geleisteten Services (Provider- und Vendoren)
- Auswertung der Kundenzufriedenheit, Ableiten von
Maßnahmen, regelmäßige Kommunikation an die
Geschäftsbereiche (Zielgruppen-spezifisch)
Anforderung:
- Projektmanagement
- Banken Projekterfahrung
- Durchsetzungsstark
- Management von externen Partneren
- Umgang mit externen Partnern
Projektstart: 14.01.2013
Projektende: 31.03.2013
Auslastung: fulltime
Leistungsort: Stuttgart
Direktbewerbung: href=http://www.people4project.com/freelancer/jobboerse_angebotedetails.php?GUID=FF8742B6-7159-E211-BA9E-00155D010A01
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr Profil im WORD-Format sowie den Stundensatz (all in) an
Mit freundlichen Grüßen
Ihr people4project-Team