Beschreibung
zertifizierter ITIL V3 ConsultantAnalyse, Definition, Strukturierung und bedarfsgerechte Anpassung von ITIL-Prozessen Expertise in der Einführung von Leistungskennziffern (KPI's) zur Messung von ITIL-Prozessen Nachweisliche Expertise in der Ausbildung/Schulung von ITIL-Prozessen Nachweisliche Expertise in der Implementierung und Einführung von ITSM-Tools (OTRS) bzw. ITSM (auch indirekt) unterstützende Tools Nachweisliche Expertise im Prozesscontrolling
Start: 4.1.2013