IT-Analyst (m/w) Multi Channel 2nd Level Support (16082-05)

Ingolstadt  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

? Sicherstellung eines reibungslosen Service-Betriebür E-Commerce-Systeme und die Multichannel-Plattform als Teil der klassischen Support-Kette ?1st level ? 2nd level ? 3rd level?
? Verantwortunür effizientes Incident-Management, nachhaltiges Problem- Management sowie für die Bearbeitung von Service Requests
? Zusammenarbeit mit und Steuerung von externen Dienstleistern
? Mitarbeit an Entwicklungsprojekten um zu gährleisten, dass Betriebs- und Support-Anforderungen zur Umsetzung gelangen
? Aktives Monitoring von Systemen und Applikationen entlang unserer Business-Prozesse, proaktives Identifizieren und Enöhren von Fehlern

Anforderung:
? Abgeschlossene Iaffine Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, Diplom-Informatiker/-in)
? Erfahrung im Betrieb und Support von Internet- und/oder E-Commerce-Anwendungen
? Sicherer Umgang mit standardisierten Supportprozessen, idealerweise nach ITIL
? Berufserfahrung im Bereich 2nd Level Support von Vorteil
? Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
? Kundenorientierte und verbindliche Kommunikation sowie Teaähigkeit
? Sehr gute Deutsch-und gute Englisch-Kenntnisse
? Lnfähigkeit und Flexibilität
? Eigenverantwortliches, proaktives, strukturiertes Arbeiten und ausgepra¨gtes analytisches Handeln


Projektstart: ASAP
Projektende: 6 Monate
Auslastung: 100%
Leistungsort: Ingolstadt
Direktbewerbung: href=http://www.people4project.com/freelancer/jobboerse_angebotedetails.php?GUID=729D8E2C-2B3D-EE-00155D010A01

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr Profil im WORD-Format sowie den Stundensatz (all in) an

Mit freundlichen Grüßen
Ihr people4project-Team
Start
12.2012
Dauer
6 Monate
Von
people4project GmbH
Eingestellt
03.12.2012
Ansprechpartner:
Thomas Grunert
Projekt-ID:
456220
Vertragsart
Freiberuflich
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