Unterstützung Planung/Koordination/Projektleitung im "Field Service" - Öffentlicher Dienst ( 1S-69078)

Altenholz  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Aufgabe:
Wir suchen für unseren Kunden Unterstützung in den nachfolgenden Aufgaben.
- Übernahme der Auftragsklärung mit Kunden und Weiterleitung von Aufträgen an die zuständige Fachbereiche sowie ggf. Klärung von Zuständigkeitsfragen im Rahmen der vertraglichen Leistungen
- Leitung des Qualitäts- und Termincontrolling aller internen Fieldservice Leistungen sowie die der Fachbereiche
- Koordination zur Klärung technischer Sachverhalte aus Kundenanfragen
- Planung/Koordination/Projektleitung im Zusammenhang mit RollOut- und Migrationsaufträgen
- Betreuung von Projekte aus dem Bereich Kommunale Verwaltung in SH
- Mitwirkung bei fortlaufenden Optimierung von Fieldserviceprozessen und Tool
- Initiierung von Abrechnungen bei kostenpflichtigen Leistungsabrufen
- Eskalationsschnittstelle für die Kunden im Rahmen Hardwarestörungen
- Mitwirkung bei der fortlaufenden Optimierung von Fieldserviceprozessen und Tools

Anforderung:
- Ausbildung oder Studium der Informations- und Kommunikationstechnik oder mit IT-Bezug
- Kenntnisse im Umfeld der Öffentlichen Verwaltung
- Idealerweise sind erste Erfahrungen in der Leitung von Kundenprojekten vorhanden
- Gute Praxiserfahrungen in ITSM Suite und gute Kenntnisse in den gängigen Office-Produkten
- Selbständigkeit in der qualitäts- und termingerechten Umsetzung der Ergebnisse mit Kunden mithilfe interner und externer Dienstleister
- Freude an der Organisation und Leitung von Kundenveranstaltungen, sicherer und überzeugendes präsentieren in Gremien verschiedener Managementebenen
- Schnelle Auffassungsgabe bei der Aufnahme und kritischen Bewertung wirtschaftlicher und technischer Sachverhalte
- Hohe Leistungs- und Serviceorientierung

Beginn: 02.01.2013
Dauer: 31.12.2013
Branche: Öffentlicher Dienst
Start
01.2013
Dauer
12 Monate
Von
Allgeier Experts Consulting GmbH
Eingestellt
29.11.2012
Ansprechpartner:
Nicole Schütze
Projekt-ID:
454983
Vertragsart
Freiberuflich
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