Beschreibung
Wir suchen asap 2 Supporter für Einsatzort Stuttgart.Aufgabenbeschreibung:
• Arbeitsvorbereitung im Serviceumfeld
• Überprüfung und Aktualisierung von Arbeitsaufträgen im Kundensystem nach Vorgabe
• Erste Schnittstelle zu den Servicetechnikern der Mobile Delivery
• Monitoren und Dispatchen der Queue für Ticket und Aufträge
• Dokumentation und Beschwerdemanagement
Anforderung an Bewerber:
• ITIL Foundation von Vorteil
• Dienstleistungs- und serviceorientierter Kundenumgang
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Professionelle Kommunikation und Konfliktmanagement
• Kenntnisse von Ticketsystemen von Vorteil, idealerweise CISM und ITSPS
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Gutes Englisch in Wort und Schrift
Bitte melden bei:
Sogre GmbH
Benjamin Sonnleiter
Account Manager