Beschreibung
Für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)Senior Consultant CRM Prozess- und Systemberater
Beginn: Januar 2013 / Dauer: 12 Monate / Ort: Stuttgart und Peking (3-5 Reisen a 1-2 Wochen) / ProjektID: 1272
Als Senior Consultant CRM Prozess- und Systemberater werden Sie die Analyse, Zusammenstellung Dokumentation der Anforderungen an ein neues CRM System für den chinesischen Markt übernehmen. Weiterhin werden Sie die Ergebnisse überprüfen hinsichtlich der Zusammenführung der Systeme und einer konzernweiten CRM Strategie. Außerdem werden Sie auf dieser Grundlage eine vergleichende Anforderungsanalyse zwischen chinesischen und australischen Märkten erstellen hinsichtlich der Einführung eines neuen CRM Systems in Australien, der Gestaltung für weitere asiatische Märkte und der Vereinheitlichung der CRM Systeme zu einer weltweiten CRM Strategie.
Hintergrund:
Es handelt sich hier um eine Eigenentwicklung. Die Partner in China haben sich für eine andere Systemlösung basierend auf Salesforce als SaaS Plattform entschieden.
Ihre Aufgaben:
• Zusammenstellung und Dokumentation aller Anforderungen an das neue CRM System in China:
Integration der vorhandenen Anforderungen, Änderungen und der neu entstandenen Anforderungen in eine konsolidierte Anforderungsliste
• Review der Ergebnisse hinsichtlich Alignment zu konzernweiten CRM Strategie
Die konsolidierte Anforderungsliste wird einen Prozess Alignment Review hinsichtlich der aktuell für die weltweiten CRM Strategie erarbeiteten Anforderungen unterzogen. Hierfür ist eine tiefgreifende Kenntnis der aktuellen CRM Prozesslandschaft und deren Dokumentationsmethodik erforderlich
• Aufzeigen der Unterschiede der Systeme und Prozesse:
Erarbeitung einer Differenzliste der gewählten Prozesse, Methoden und Systemeigenschaften zur Verwendung als Input und Handlungsempfehlung für die Weiterentwicklung der weltweiten CRM Prozess- und Systemlandschaft.
• Alignment der chinesischen und australischen CRM Aktivitäten
Ebenso wie für den chinesischen Markt plant der australische Markt eine neue Systemunterstützung für die lokalen CRM Prozesse. Erstellung einer vergleichenden Anforderungsanalyse des chinesischen und australischen CRM Marktes zur Nutzung möglicher Synergien hinsichtlich IT Landschaft und Prozesslandschaft und CRM in Hinsicht auf weitere asiatische Märkte.
Ihr Profil:
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Kenntnisse aus der Praxis
• Fundierte CRM Prozesserfahrung (>5 Jahre)
• Interkulturelle Skills im chinesischen Markt
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Chinesisch (Mandarin) ist ein Plus
• Organisierter und prozessorientierter Arbeitsstil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
Petra Haack
Senior Recruiter
Talent Akquisition
www.varius-it.com
| VARIUS IT GmbH & Co. KG | Mittelweg 161 | D-20148 Hamburg | HRA 100607 AG Hamburg | Geschäftsführer: Matthias Feddersen |