Beschreibung
User Helpdesk Supporter für den IT-Support (w/m) - 26396/FMAufgaben:
Telefonischer 1st Level Support
Anwenderbetreuung
Fehleranalyse und -behebung (Remote)
Dokumentation der Tickets im Tickettool
Ticketqualifizierung
Weiterleitung der Requests und Störungen an den 2nd-Level
Datenbankpflege
Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Telefonsupport (User Helpdesk / Call Center)
Erfahrungen in der gängigen Hard- und Software (PCs, Notebooks, Drucker)
Gute Kenntnisse im Windows- und Office Umfeld (Windows XP / 7 und MS-Office )
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Wir bieten:
Unbefristetes Arbeitsverhältnis (gemäß Tarifvertrag BZA)
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Einsätze bei renommierten Kunden
Start: sofort/ n. Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: München
Vertragsart: Festanstellung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 26396/FM.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.