Spezialisten Transition Desktop Services (m/w)

Beschreibung

Stellenbeschreibung:
Für unseren Kunden in Frankfurt suchen wir 2 Mitarbeiter als 'Spezialisten Transistion Desktop Services' innerhalb eines Win7 Roll-Out Projektes. In dieser Aufgabe erstellen Sie die Prozessabläufe und Arbeitsanweisungen für das künftige Service Delivery. Übergabepunkte zwischen dem Service-Provider und dem Kunden werden detailliert beschrieben um die Spezifikation für die unterstützenden Tools und erforderlichen Reports auszuarbeiten. Einzelne Prozesse sind bereits beschrieben; diese sind u.a. zu analysieren und zu überarbeiten. Auf Basis der Dokumentation ist das künftige Delivery Team zu trainieren und ein Know-How-Transfer sicherzustellen.

Erforderlich:
min. ITIL v3 Foundation Level m praktischer Erfahrung im Betrieb +++ Erfahrung in der Tarnsition im Desktop Service +++ Erfahrung mit Tools und Services im Desktop Services (insb. End-Point-Security, Mobile Geräte, Software-Verteilung, ...) +++ gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch +++ Erstellung von Dokumentationen und Fähigkeit zum Know-How-Transfer


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