Beschreibung
User Helpdesk Supporter für IT-Rollout-Service (w/m) - 26122/FMAufgaben:
Unterstützung im Rollout Service während und nach der Umstellung
Telefonische Betreuung der Anwender bei Fragen und Problemen
Anwendereinweisung
ggf. Fehleranalyse und -beseitigung
Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Praxiserfahrungen im Telefonsupport (User Help Desk / Call Center)
Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticketsystem (idealerweise: Assyst)
Gute Windows 7 und MS-Office 2010 Kenntnisse
Gute Lotus Notes Kenntnisse (Mail)
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Wünschenswert:
Sharepoint-Kenntnisse (für die Nutzung der Wissensdatenbank)
Start: sofort/ n. Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Marl
Vertragsart: Contract
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 26122/FM.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.