Beschreibung
Für unseren Kunden in München sind wir auf der Suche nach einem CLM Analytics Consultant(w/m)Projekt Start: 1.10.12
Projektdauer: 6 Monate
Standort: München
Aufgabe:
- Analyse von Kundenkontakten um den Impact auf Kundenzufriedenheit und messbar zu machen und zu bewerten
- Analytischer Support des CLM Teams im Rahmen des Projektes
- Wirtschaftliche Bewertung von operativen Maßnahmen im Rahmen des Projektes
Skills:
- Aufbau einer Datenbasis zur Kundenkontakthistorie innerhalb des Customer Lifecycle über alle Kontaktkanäle
- Automatisierung aller Prozesse zur kontinuierlichen Messung
- Ranking hinsichtlich der Häufigkeit des Auftretens sowie des negativen Einflusses auf Kundenzufriedenheit
- Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse
- Kundenorientierte Arbeitsweise
Falls Sie an dieser Vakanz Interesse haben, so freue ich mich über Ihren aktuellen CV, Verfügbarkeit und Ihren Stundensatz all in.