Beschreibung
? Eigenverantwortliche Planung und Durchführung des Application Managements für unsere BI und MDM Systeme? Steuerung von Serviceprovidern
? Sicherstellung der Compliance aller relevanten Systeme bzgl. der vereinbarten Serviceleistungen und der Security / ICS-Vorgaben
? Kalkulation und Controlling der Betriebskosten sowie Abstimmung mit allen beteiligtenUnternehmens-Bereiche
? Erstellung und Umsetzung strategischer Konzepte für die Gestaltung der DataWarehouse Systemlandschaft zur Optimierung der Effizienz der Leistungserbringung (Sourcingoptimierung)
? Verantwortlichkeit für das interne und externe Eskalationsmanagement mit internen und externen Dienstleistern sowie Kunden
? Steuerung der Kunden- und Anwendungsbetreuung für SAP BI im Rahmen des Second Level Supports
? Steuerung der Übernahme von Entwicklungsprojekten in den Support
? Durchführung der Betriebsplanung von SAP BI Systemen und Klärung interner und externer Abhängigkeiten
? Qualitätssicherung für den laufenden Produktivbetrieb, sowie Vorbereitung und Durchführung von Service Review Meetigs mit externen Dienstleistern
? Beratung und Unterstützung von SAP BI Projekten bzgl. Betriebs- und Supportthemen
? Steuerung der Umsetzung von Kleinaufträgen und Customizing
Anforderung:
- Berater (f/m) Servicemanagement für SLA's, AMS SAP BI, MDM
- SAP BW 7.0, SAP BO XI 3.1 und BI 4.0 - wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, hilft aber z.B. bei der Überprüfung von Aufwandschätzungen, Einschätzung Ticketlaufzeiten etc.
- ITIL v3 Foundation Zertifizierung / nicht zwingend, aber definitiv von Vorteil
- Service Management Tools / nice to have
- Verständnis für Regelungsinhalte von Verträgen
- Gute Office-Kenntnisse insbesondere Excel, Powerpoint
- Fähigkeit zur Aufbereitung von Managementvorlagen
- Hohes Maß an Kooperations- und Koordinationsfähigkeit
- Hohe Eigeninitiative
- Herausragende Kunden- und Serviceorientierung
- Führungskompetenz im Hinblick auf Providersteuerung
- Gute allgemeine Kommunikationsfähigkeit
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- von Vorteil:
* SAP Consulting-Erfahrung
* Projektmanagement SAP Projekte oder Management von SAP AMS-Verträgen im SAP-BI-Umfeld
-Deutsch + Englisch
Projektstart: ASAP
Projektende: 30.11.2012 (480 Personenstunden )
Auslastung: 100%
Leistungsort: Hannover
Direktbewerbung: href=http://www.people4project.com/freelancer/jobboerse_angebotedetails.php?GUID=20B69DF2-2AFB-EFF5F25DE
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr Profil im WORD-Format sowie den Stundensatz (all in) an
Mit freundlichen Grüßen
Ihr people4project-Team