Beschreibung
Wir suchen für eines unserer Projekte bei einem der größten IT Dienstleister Europas einen Business Consultant (m/w) am Standort Frankfurt am Main.
Aufgabenbeschreibung:
Strukturelle Weiterentwicklung des Carrier und Provider Managements
Konzeption möglicher Modelle zur Steuerung von Carriern und Providern
Standardisierung von Prozessen zur Erstellung von IT-Leistungsübersichten und Prüfung der Service- und Leistungsqualität der jeweiligen Carrier/Provider
Prüfung und Darstellung der notwendigen, organisatorischen Anpassungen (Rollen und Funktionen, Ressourcen) des Kunden
Organisation in Bezug auf alle Leistungsaspekte eines CPM
Prüfung und Darstellung, welche IT-Werkzeuge/Tools zukünftig weiterverwendet bzw. optimiert eingesetzt werden können oder aber ob neue IT-Werkzeuge/Tools einzusetzen sind
Entwicklung einer standardisierten Vorgehensweise zur Übernahme von Verträgen bei Insourcing-Projekten
Erhebung und Analyse der Organisation, Prozesse, Aufgaben und IT-Werkzeuge
Unterstützung bei der Workshop Vorbereitung und Durchführung und Aufbereitung der Ergebnisse
Unterstützung bei der Soll-Konzeption von Carrier und Provider Modellen
Unterstützung bei der Terminierung und Koordination der Projektbeteiligten
Fachkenntnisse:
IT-Strategie und Governance
IT-Assessment
Projektmanagement
IT-Service Management / Sourcing Know -How
ITIL-Prozess-Know-how (insb. Anforderungsmanagement, SLA Management)
Kenntnisse im Carrier und Provider Management
Analytisches und konzeptionelles Arbeiten
Erfahrung in der Durchführung von Workshops und Interviews
Erfahrung in der strukturellen Weiterentwicklung von Organisationen