Beschreibung
Bestandsmanagement 70%- Tracking und Reporting für die Bereiche Incident, Swap Service, Requestbestände
- Berechnung und Pflege der Meldebestände, auf Basis der vorhandenen Informationen (Gerätelandschaft, Ausfallraten, Arbeitsplätze).
- Monitoren der Bestände unter Berücksichtigung der Ausfallraten bei Bedarf untertägig
- Priorisierung der HAWA Umbuchungen bei Bedarf
- Zeitnahe Eskalation im Fall von Unterdeckung an die entsprechenden Ansprechpartner (OM, Vertrieb etc.)
- Monitoren der OLA im Logistik und Kunden Team
- Tägliches update der Gerätetauschmatrix und Sicherstellung des Informationsflusses
- Sicherstellung von Alternativen zwischen Kunden und CC, sowie aufzeigen von Zusatzkomponenten (Beispiel Dockingstation, PapierKassetten).
Operative Prozesse 30%
- Operative Steuerung der internen Prozesse für den Kunden, inkl. unserer Dienstleister
- Optimierung der inhouse Abläufe für den Kunden
Schnittstellen:
- HAWA Logistik
- ERSA Logistik
- Service Center
- Konfiguration Center
- Externe DL (LPR, LOGIT, Reparateure)
- OM
- SERKO und Parts Team (Call Operation)
- SM
- Vertrieb
Anforderung:
- Berufserfahrung in entsprechender oder vergleichbarer Tätigkeit > 2 Jahre
- Verhandlungssicherheit im Umgang mit internen Kunden / Lieferanten / Geschäftspartnern
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikations-Skills
- Hohe Eigenmotivation bei der Umsetzung von Individual- oder teamorientierten Zielsetzungen
- Selbständige und lösungsorientierte Vorgehensweise
- Gute englische Kommunikation (Schrift und Sprache)
- Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Hohe Verlässlichkeit
- Belastbarkeit, auch in Stresssituationen
- Gute Kenntnisse von Microsoft Office Anwendungen, SAP
- Bereichsübergreifendes Verständnis
Projektstart: asap
Projektende: 31.12.2012 + Option
Auslastung: fulltime
Leistungsort: Kerpen
Direktbewerbung: href=http://www.people4project.com/freelancer/jobboerse_angebotedetails.php?GUID=D7-E111-BFF5F25DE
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr Profil im WORD-Format sowie den Stundensatz (all in) an
Mit freundlichen Grüßen
Ihr people4project-Team