Beschreibung
Aufgabe:Unser Kunde sucht für den Bereich "Interne IT-Services" (Bereitstellung von IT-Ressourcen für Bürokommunikation und hardwarenaher Leistungen, wie z.B. Berechtigungen, Inventarisierungen, Auswertungen etc.) eine Unterstützung.
Sie sind Ansprechpartner für die Fachbereiche, die Leistungen für externe Kunden erbringen. Sie sind in die Entscheidung zur Zustimmung oder Ablehnung von Beschaffungsanträgen eingebunden, und bieten zusätzlich kostensparendere Alternativen an.
Die Bearbeitung der Beschaffungsanträge erfolgt toolgestützt über die ITSM-Suite von BMC.
Anforderung:
- Ausbildung mit IT-Bezug oder gleichwertige durch Ausbildung und Berufserfahrung erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten
- Grundkenntnisse allgemeiner IT-Anwendungen (insb. Win 7, Office 2010), Architekturen und Infrastrukturen, Datenschutz und Datensicherheit
- Erfahrung im Support
- Kompetenz in der Auftragsannahme, Bearbeitung und Dokumentation
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Bereitschaft die Bedienung der ITSM?Suite zu erlernen und sich in die Arbeitsabläufe einzuarbeiten
Beginn: 15.08.2012
Dauer: 31.12.2012
Branche: Öffentlicher Dienst