Beschreibung
Aufgabe:Unser Kunde sucht Unterstützung im Bereich "Interne IT". Die Abteilung ist für die Bereitstellung von IT-Ressourcen für Bürokommunikation verantwortlich.
Dazu gehören neben Beschaffung von Hard- und Software auch die Beauftragung verschiedener hardwarenaher Leistungen, wie z.B. Berechtigungen, Inventarisierungen, Auswertungen etc.
Auftraggeber sind alle internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Auftragnehmer die technischen Fachbereiche, die auch für externe Kunden Leistungen erbringen. Die Interne IT ist sowohl für die Auftragsklärung wie auch für das Controlling der Leistungserbringung zuständig.
Die Interne IT hat die Gesamtverantwortung für das IT Budget und entscheidet daher auch über die Notwendigkeit oder Sinnhaftigkeit der Beschaffungsanträge der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Die Bearbeitung findet ausschließlich toolgestützt mit der ITSM?Suite von BMC statt.
Anforderung:
- Grundkenntnisse allgemeiner IT-Anwendungen (insb. Win 7, Office 2010)
- Architekturen und Infrastrukturen. Datenschutz und Datensicherheit sind im Grundsatz bekannt
- Fähigkeit, Aufträge zu verstehen und zu erstellen, Abhängigkeiten zu erkennen und die operative Umsetzung gegenüber den leistungserbringenden Bereichen zu initiieren, zu steuern und zu controllen
- Gute kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit den Anwendern
- Bereitschaft, kurzfristig die Aufbau- und Ablauforganisation sowie die Bedienung ITSM?Suite im Rahmen der Einarbeitung zu erlernen
Beginn: 01.08.2012
Dauer: 31.12.2012
Branche: Öffentlicher Dienst