Beschreibung
Geschäftsprozessmodellierung für Implementierung CRM/ERPWir suchen Unterstützung bei der Modellierung der Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen zwecks Einführung eines CRM/ERP Systems.
Unsere Eckdaten:
- Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt internationale Markterschließung
- Beschäftigtenzahl < 10
- Standorte in Deutschland, Polen - weitere Länder in Planung
- Bisherige Kundenverwaltung mittels Outlook 2003
- Wir haben bislang folgende CRM-Systeme getestet:
VTiger
Sugar CRM
Open ERP
Scopevisio
CRM-now
- Ferner sind uns auch folgende Anwendungen/Programme bekannt:
Open Xchange – wird von uns derzeit für die Groupware-Arbeit genutzt
Open EMM
Asterisk
Unser Ziel:
- Modellierung aller Geschäftsprozesse im Unternehmen, vor allem des Verkaufsprozesses (von der Anfrage zum After Sell)
- Einführung eines CRM (ERP) Systems mit Elementen von Business Intelligence (vorzugsweise Open ERP oder andere webbasierte Open Source oder komerzielle Lösungen mit Lizenz für current user )
Unser Bedarf:
- Beratung und Unterstützung bei der Optimierung und Ausarbeitung des vorhandenen Geschäftsprozessmodells (skizziert auf Grundlage von praktischen Erfahrungen in den alltäglichen Geschäftsabläufen)
- Beratung und Unterstützung bei der Auswahl und Implementierung eines CRM (ERP) Systems mit Mandantenfähigkeit
Unsere Erwartungen:
- Erfahrung im Bereich der Modellierung von Geschäftsprozessen in Dienstleistungsunternehmen
- Erfahrung im Bereich der Einführung eines CRM (ERP) Systems bei KMU
- Unternehmen/Studneten aus dem Raum Berlin/Brandenburg
- Kurzfristige Einsatzbereitschaft (Erstberatung, Angebotserstellung und Projektbeginn sollen noch im Juli statt finden)
- Erstgespräch zwecks Vorstellung und Besprechung der Projektannahmen
- 1-2 Beratertage für die Erarbeitung der Projektannehmen und weiterer Vorgehensweise
- Wünschenswert - Zugang zur webbasierten Open Source Software zur Modellierung von Geschäftsprozessen
Kontakt: Dipl.-Ing. Piotr Winiarski, , Tel.