Beschreibung
Für ein langfristiges Kundenprojekt am Standort München suchen wir ab sofort einen Supporter Configurationmanagement (m/w).Folgende Aufgaben erwarten Sie:
Configuration Management
• Erstellung von Qualitätsauswertungen für KPI
• Übergabe an das KPI Reporting
• Erstellung von Qualitätsauswertungen für verschieden IT-Betriebs- und Servicestellen
• Durchführung von Qualitätsmeetings mit diesen Stellen
• Nachhalten und Berichten von Ergebnissen an die Fachfunktion
• 1st Level Support bei Fragen bzgl. Configuration Management Use Cases
Bereitstellungsprozess
• Abstimmung von Fragenkatalogen/Lösungsbausteinen mit den IT-Betriebsstellen
• Bereinigungsaktionen, z.B. generelle Anpassung von Fragenkatalogen/Lösungsbausteinen
• 1st Level Support für den IT-Shop für fachliche Fehlersuche
• Generierung von Reports auf Basis der Datenbank/SQL
Dafür bringen Sie mit:
• ITIL V3-Kenntnisse
• Gute SQL-Kenntnisse
• Allgemeine IT-Kenntnisse (Hardware/Middleware)
• Kommunikationsgeschick
• Teamfähigkeit
• Organisationsgeschick und Konfliktkompetenz
• Qualitätsbewusstes und zuverlässiges Arbeiten
• Interesse an einer langfristigen Tätigkeit
• Kenntnisse in CMDB wünschenswert
• Programmierkenntnisse (z.B. Java) wünschenswert
• FNT Command-Kenntnisse von Vorteil
• Englisch in Wort und Schrift
Zeitraum: ab sofort auf langfristiger Basis
Projektort: München
Ansprechpartnerin: Monika Drew
E-Mail:
Telefon:
Es erwartet Sie eine spannende Herausforderung.
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr IT Profil (inkl. aller Kontaktdaten [Name, Anschrift, Rufnummern, Email]) unter Angabe der Referenznummer 254900. Über Infos bezüglich Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes wären wir dankbar. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.