ITIL Service Manger / Prozessberater (m/w) Ref. 2314

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
08.2012
Dauer:
6 Monate (Verlängerung möglich)
Ort:
Raum München
Eingestellt:
06.07.2012
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
388493

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ITIL Service Manger / Prozessberater (m/w) Ref. 2314

Projektbeginn: August.2012
Projektdauer: 6 Monate mit der Möglichkeit zur Verlängerung
Einsatzort: Raum München

Aufgaben
- analysieren und klassifizieren von Kundenprozessen
- Erstellung von Anforderungsanalysen
- Planung und Gestaltung von ITIL konformen Prozessen
- Implementierung und Umsetzung dieser IT-Prozesse
- Prozessbegleitung und Mitarbeiterschulung
- Überwachung und Verbesserung der ITIL Prozesse
- Prozesscontrolling und –reporting
- Kundenpräsentationen

Skills
- abgeschlossenes Hoch- bzw. Fachhochschulstudium im Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre
- zertifizierter ITIL Service Manager (must have)
- Praxiserfahrung in der Analyse von Kundenanforderungen
- Erfahrung mit Lizenzmanagement
- nachweisbare Projekterfahrung im Einsatz des ITIL Prozessmodells
- Kenntnisse von Projektmanagementwerkzeugen und -methoden
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte, MS-Project, MS-Visio, MindManager
- Teamfähigkeit, Integrationsstärke, Motivationskraft
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationssicherheit
- hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- ausgeprägtes analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit
- hohe Kundenorientierung und selbständige Arbeitsweise
- Praxiserfahrung in der Banken und Versicherungsbranche

Wenn Sie sich für eine Mitarbeit in diesem Projekt interessieren, dann
bewerben Sie sich bitte online mit Ihrem aktuellen Profil (Word-Format), Honorar und Verfügbarkeitsdatum.

Kontakt:
Sascha Trumpfheller
IT-Recruiting
inforsacom Informationssysteme GmbH

Martin-Behaim-Str. 19-21
63263 Neu-Isenburg
Tel: +49 (0)
Mail:
www.inforsacom.com

Die inforsacom Informationssysteme GmbH konzipiert und realisiert seit 1997 integrierte IT-Lösungen nach dem Konzept einer geschäftsorientierten IT. Kernkompetenz der inforsacom sind Technologien, Services und Methoden für das Rechenzentrum, für Hochverfügbarkeit und Virtualisierung von Servern und Storage. So schafft inforsacom eine hohe IT-Funktionalität für geschäftskritische IT in heterogenen Umgebungen. inforsacom setzt hierbei ihre Kompetenz in Technologie und Services sowie ihre starken Partnerschaften mit führenden Technologieherstellern ein.