Beschreibung
ITIL Service Manger / Prozessberater (m/w) Ref. 2314Projektbeginn: August.2012
Projektdauer: 6 Monate mit der Möglichkeit zur Verlängerung
Einsatzort: Raum München
Aufgaben
- analysieren und klassifizieren von Kundenprozessen
- Erstellung von Anforderungsanalysen
- Planung und Gestaltung von ITIL konformen Prozessen
- Implementierung und Umsetzung dieser IT-Prozesse
- Prozessbegleitung und Mitarbeiterschulung
- Überwachung und Verbesserung der ITIL Prozesse
- Prozesscontrolling und –reporting
- Kundenpräsentationen
Skills
- abgeschlossenes Hoch- bzw. Fachhochschulstudium im Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre
- zertifizierter ITIL Service Manager (must have)
- Praxiserfahrung in der Analyse von Kundenanforderungen
- Erfahrung mit Lizenzmanagement
- nachweisbare Projekterfahrung im Einsatz des ITIL Prozessmodells
- Kenntnisse von Projektmanagementwerkzeugen und -methoden
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte, MS-Project, MS-Visio, MindManager
- Teamfähigkeit, Integrationsstärke, Motivationskraft
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationssicherheit
- hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- ausgeprägtes analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit
- hohe Kundenorientierung und selbständige Arbeitsweise
- Praxiserfahrung in der Banken und Versicherungsbranche
Wenn Sie sich für eine Mitarbeit in diesem Projekt interessieren, dann
bewerben Sie sich bitte online mit Ihrem aktuellen Profil (Word-Format), Honorar und Verfügbarkeitsdatum.
Kontakt:
Sascha Trumpfheller
IT-Recruiting
inforsacom Informationssysteme GmbH
Martin-Behaim-Str. 19-21
63263 Neu-Isenburg
Tel:
Mail:
www.inforsacom.com
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