Beschreibung
um uns kurz vorzustellen:die expertplace networks group AG versteht sich als ein Consulting-Unternehmen mit den Schwerpunkten in der Analyse, dem Konzipieren sowie Einführen von komplexen IT-Prozessen und modernster Technologien sowie der Personalvermittlung.
Je nach Anforderung unseres Kunden unterstützen wir ihn hier mit Freelancern oder bei der Besetzung einer Position in Festanstellung. Aktuell suchen wir für ein Projekt einen Desktop Support Manager nach Karlsruhe.
Aufgaben und Qualifikationen:
1. Team Supervisor. Able to manage/lead the team to achieve day to day support provision (quality and efficiency). Include typical supervisor responsibilities: goal setting, team prioritisation, mentor, team and staff development, escalation management). 2 technicians will report to this position.
2. Business Alignment. Able to effectively work with business management to align desktop support provision to requirements. This role does not have responsibility for wider ITS relationship aspects with the business – this is provided by another area of the IT function.
3. Hands on technician. Capable of providing hands on technical desktop support. This is likely to consume 50%-70% of role. Typical technologies: Windows 7 / XP. Office 2007. Hardware (laptop/PC), office printing solutions, network integration. The role does not have responsibility for providing support for networks/servers or business apps.
4. Supplier Management. Manage existing 3rd party supplier contracts (e.g. software maintenance and desktop support service contracts) and finding new suppliers as necessary. Responsible for monitoring SLA performance and renewing contracts.
5. Project Delivery. Able to define, plan and deliver projects.
• Reports to US based employee
• Responsible for providing effective user support to: Karlsruhe (450 devices), Gamer (33), Zurich (12), Warsaw (14), Vienna (11), Prague (14), Russia (1), Frankfurt (4)
Location: Karlsruhe
Languages: English (fluently) + German (fluently)
Continuance: 6 months, potential extension
Start: asap
Sollten Sie Interesse haben, freuen wir uns sehr auf Ihre kurzfristige Rückmeldung unter der Referenznummer „1785“, um weiteres abzustimmen. Bitte senden Sie uns bei Nennung des frühestmöglichen Eintrittstermins Ihr Profil, Ihren Tagessatz allin und eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Sebastian Bach
expertplace networks group AG
Oberländer Ufer 186
50968 Köln
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