Beschreibung
Wir suchen für eines unserer Projekte bei einem der größten IT Dienstleister Europas einen (m/w) am Standort (xxx Standort eintragen).
Aufgabenbeschreibung:
Zur Unterstützung wird ein Software Experte ITIL zum Thema VoIP gesucht
Implementierung und Anpassung von Workflows der ITIL-Prozesse in den Service Support Tools
Anpassung/ Customizing von Servicesupport-Tools wie IT-Assetmanagement, IT-Requestmanagement, IT-Configurationmanagement
Anpassung der am Markt gängigen Systeme an entsprechende Anforderungen
Fachkenntnisse:
ITIL-Zertifizierung Kenntnisse zum HP ServiceManager
Mindestens 4 abgeschlossene IT-Projekte, darunter mindestens 1 als Teilprojektleiter, Erfahrung in der Planung von Projekten und Festlegung von Meilensteinen