Beschreibung
IT Mitarbeiter User Help Desk (w/m) - 25356Aufgaben:
1st Level Support; Call Entry, Tickethandling, telefonischer Support
Remote Support
Dokumentation der Serviceanfragen
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements (SLA)
Monitoring von Systemen und Netzen
Profil:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
Gute Kenntnisse im Microsoft-Betriebs- und Office-Umfeld
Kenntnisse im Bereich Heterogone Netzwerke
Kenntnisse im Bereich Tickethandling
Kenntnisse im Bereich mobile Endgeräte (Blackberry/iPhone)
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
ITIL Kenntnisse von Vorteil
Userhelpdesk-Erfahrung
Strukturierte Arbeitsweise
Sicheres und freundliches Auftreten/Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Start: asap
Dauer: offen
Einsatzort: Essen
Vertragsart: Festanstellung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 25356.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Firma Gess & Partner GmbH in Kooperation mit der BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.