Beschreibung
Aufgabe:- Annahme und Priorisierung von Störungsanfragen und Aufträgen.
- Annahmen und Behebung von Störungen im First Level Support via Mail, Telefon und Tickets.
- Bearbeitung von Fehlern nach SLAs
Anforderung:
- Sehr gute generelle IT Kenntnisse (mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung).
- Hierfür eine einschlägige Ausbildung als Field Service Techniker/ Service /Deskmitarbeiter (m/w)
- Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Abläufe und Zusammenhänge.
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung.
Wünschenswert:
- ITIL Prozesskenntnisse von Vorteil .
Beginn: 01.03.2012
Dauer: 30.06.2012
Branche: IT/Beratung