Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Aufgabenbeschreibung:
Tickets bearbeiten in Remedy (Software- bzw. Anwenderprobleme AgentDesktop (Telefoniesoftware), Weiterleitung von Tickets, sowie bei Falschrouting)
Lösungsansätze für Tickets erarbeiten und übermitteln.
FAQ über wiederkehrende Themen und Lösungsansätze erstellen.
Wissensaustausch zwischen den Kunden-Spezialisten forcieren.
Kenntnisse:
Ticketerstellung
IP-Telefonie
Teamfähig
Belastbar
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 01.06.2012
Dauer: 01.07.2012
Art: Contract