Beschreibung
Aufgabe:Unterstützung im Service-Level-Management, dabei Schwerpunkte Service-Katalog, Service-Produkte (Festlegung und Abstimmung benchmarkfähiger Services in der IT für ERP-Systeme), Verhandlung von Service-Verträgen mit Partnern im Business
Anforderung:
Erfahrungen in:
- Service Design (End-to-End)
- Verhandlung von Service Level Agreements
- Kalkulation von Services
- IT Service-Katalog
- Verhandlungskompetenz
- ITIL Foundation
- SAP (ERP)
- Branche Telekommunikation
- Finance
- englisch
Wünschenswert:
- Service Level Management
Beginn: 01.06.12
Dauer: 31.12.12
Branche: Telekommunikation