Beschreibung
Unterstützung des Service Management Finance in den Bereichen:Availability Management, Capacity Management, Service Level Management und Continuíty Mangement. Verfügbarkeitskonzepte für neue und bestehende Infrastruktur, Support oder IT-Services planen und umsetzen. Massnahmenpläne zur Verbesserung der Verfügbarkeit aufstellen, deren Umsetzung kontrollieren und die Verfügbarkeit prüfen. Kapazitäten analysieren und den Bedarf ableiten. Sicherstellen, dass Kundenanforderungen in SLA/DLV festgehalten und durch entsprechende OLA und UC abgesichert sind. Bestehende SLA, OLA und UC analysieren und bei Bedarf optimieren.
SAP Allgemein +++
Telecommunication Optional
Kenntnisse in ITIL, Schwerpunkt Service Management
Grundkenntnisse Betrieb SAP-Software
Sprachen:
Deutsch fließend Bei Interesse würden wir uns auf die Zusendung Ihres aktuellen Profils sehr freuen