Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter (m/w), der die folgenden Anforderungen erfüllt:Aufgabenbeschreibung:
Zentrale Annahme von Störungen via Telefon, Fax und Mail
Erfassung der Calls im Ticketsystem
Ticketverfolgung
Pflegen des jeweiligen Callstatus und Tracking der Calls
Fixe Kundenbetreuung im Servicebereich
Probleme erkennen / dokumentieren
Dokumentation
Remote und telefonische Lösung von Störungen
Must-Have Skills:
Breites technisches IT Know-How
Mehrjährige Erfahrung im Userhelpdesk
Spezielle Anforderung: sehr gute Office Kenntnisse in Microsoft Umgebung
erwünschte Zertifizierungen (MOUS,MCP, MCTS)
sehr gute Windows 7 Kenntnisse
Grundkenntnisse Microsoft Server
Grundkenntnisse ADS Pflege / Rechtevergabe
Gute Englischkenntnisse in Wort u. Schrift
Softskills:
Schnelle Auffassungsgabe
Eigeninitiative
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Rahmenparameter:
Arbeitszeiten: 07:30 - 17:30 Uhr
Option auf Verlängerung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: asap
Dauer: 30.11.2012
Art: Contract