Beschreibung
SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.Für unseren international agierenden Kunden in der Telekommunikations-Branche suchen wir ab sofort einen
Dienstemanager TK/IP (SLA, KDM) (m/w) Ref. Nr.: 9890 DR
Vertragsverhältnis: freie Mitarbeit oder Anstellung
Einsatzdauer: ab sofort
Einsatzort: PLZ 6 – Eschborn / Frankfurt
Aufgabe:
- Projektplanung, -steuerung, Unterstützung von Projektleitern
- Unterbreitung von Vorschlägen zur Optimierung von Arbeitsabläufen unter der Beachtung der relevanten und gültigen internen Richtlinien
- Koordinierung und Steuerung der internen und externen Projektleiter
- Steuerung und technische Abstimmung der Kundenanfragen gegenüber den betreffenden Abteilungen
- Analyse der zu den Fehlermeldungen gehörenden Indizien- und Problembeschreibungen und Forcierung dieser in den Fachabteilungen
- Überarbeitung von internen technischen Richtlinien
- Erstellung von Leistungsbeschreibung und Steuerung dieser in den betreffenden Abteilungen
- Sicherstellen der termin- und anforderungsgerechten Unterstützung der Angebotserstellung RTS und Deliverymanagement (KDM)
- Sicherstellen SLA-konformer OLAs des Geschäftsbereichs T.SVN gegenüber dem KDM bzw. benannter und gemanagter SLA- und Verfügbarkeiten-Risiken
- Sicherstellen OLA-konformer Leistungserbringung entlang der gesamten Leistungskette
- Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen in beratender technischer Funktion
- Kundenansprechpartner gegenüber den Fachabteilungen
- Aufnahme von technischen Problemen und Verfolgung der Lösungen
- Reporting und Kommunikation an Projektleitung
- Vertretung des Projektleiters
Anforderungen:
- Kenntnisse und Erfahrungen in oben genannten Aufgaben
- Know How in der Koordination und Projektsteuerung
- SLA und OLA
- Wünschenswert Erfahrungen im Bahnumfeld sowie Mobilfunkbereich
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Wenn Sie sich von unserem Angebot angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre Unterlagen, inkl. Angabe zur Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen an (max. 5 MB). Per Post zugesandte Bewerbungsmappen können nicht zurückgeschickt werden. Für Fragen steht Ihnen unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.
Weitere interessante Projekte und Positionen finden Sie auf unserer Website: www.sd-t.com oder in der SD&T XING Gruppe: www.xing.com/net/prif044dfx/sdundt/