BMC ITSM Suite 7.6.0.3-Trainer (Remedy) (m/w)

Beschreibung

Telekommunikation – BMC ITSM Suite 7.6.0.3-Trainer (Remedy) (m/w) Ref. Nr.: 9887 JG

Vertragsverhältnis: freie Mitarbeit oder Anstellung
Einsatzdauer: ab sofort für 3 Monate
Einsatzort: PLZ 2 und 8 – Hamburg und München

Aufgaben:
- Vorbereitung und Ausführung von Workshops zur Darstellung der kundenspezifischen Weiterentwicklung der BMC ITSM Suite 7.6.0.3 (Remedy)
- Aufnahme von Anforderungen durch das Ausführen und Überprüfen vordefinierter ITIL-Prozesse
- Erarbeitung von Lösungen, um die gesammelten Anforderungen in Bezug auf die technischen Zwänge und Best Practices der BMC ITSM-Suite umzusetzen
- Verwaltung eines Power-User-Team


Kenntnisse und Ausbildung:
- Allgemeine Kenntnisse von Software-Entwicklungsprozessen
- Tiefes Verständnis von BMC ITSM Suite 7.6.0 und allgemeine IT-Architektur (Datenbanken, Dateisysteme)
- Moderations und Präsentationsfähigkeiten