Beschreibung
Aufgabe:Der Bereich Operations Management übernimmt zukünftig die Einführung von Servicestandards und die Einarbeitung und Steuerung der externen Dienstleister sowie die damit verbundenen internen Abstimmungsprozesse. Für den Bereich Operations Management wird ein Interimsmanager (m/w) benötigt, welcher die Leitung Operations Management bei der strategischen Ausrichtung und operationalen Steuerung der Einheit unterstützt.
- Projektsteuerung und -mitarbeit im Rahmen einer laufenden EU-weiten Ausschreibung zum Wechsel des Serviceproviders für Operations-Dienstleistungen (Due Dilligence, Vertragsverhandlungen, Anbieterauswahl, Closing, Implementierung)
- Sicherstellung der Transition der ausgeschriebenen Dienstleistungen vom bisherigen auf den künftigen Dienstleister (Detailkonzeption, Steuerung der Meilensteine)
- Support beim Aufbau der Retained Orga / Steuerungseinheit für Operations innerhalb des Kunden (Implementierung von Steuerungsinstrumenten, Aufbau des SLA / KPI-Reportings, Aufgabenabgrenzungen etc.)
- Ansprechpartner (m/w) für andere interne Bereiche, der Revision, Compliance, Wirtschaftsprüfer sowie Verantwortung für die Umsetzung der entsprechenden Anforderungen
- Service Controlling des Operations-Dienstleisters im Sinne einer fachlichen Steuerung und Kontrolle
- Kontrolle der fachlichen Güte und Qualität der durch den Auftragnehmer (m/w) erbrachten Leistungen gemäß Service-Level-Agreements
- Durchführung von regelmäßigen Kontrollen
- Nachverfolgung erforderlicher Vor- und Nachleistungen der Leistungsempfänger
- Verantwortlicher Ansprechpartner seitens des Auftraggebers (m/w) für die Erst-Klärung im Falle von Leistungsstörungen
- Aufnahme und Klärung von Ursachen von Leistungsstörungen mit dem externen Dienstleister
- Einleitung von Prüfungen zur Identifikation der Ursachen der Leistungsstörungen
- Einleitung weiterführender Eskalationen gemäß Eskalations-Richtlinie
- Sicherstellung der Erfüllung aller Compliance und Risiko Anforderungen aus Sicht des Auftraggebers
- Betreuung und Überwachung der Prüfungsvorgänge
- Koordination der Umsetzung von Prüfungsvermerken
- Überwachung von Rechtsänderungen und Umsetzung
- Prüfung und Optimierung des Serviceportfolios auf geschäftlichen Nutzen und Notwendigkeit in Abstimmung mit den Fachbereichen des Leistungsnehmers
- Operatives Anforderungs- und Kapazitätsmanagement in den zugeordneten Kernleistungsbausteinen
- Definition bzw. Weiterentwicklung von KPIs zur Steuerung der Leistungserstellung und des Performance-Reportings
Anforderung:
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Abwicklung der typischen Produkte im jeweiligen Leistungsfeld (Securities Settlement und Issuance/ Collateral Management & Reconciliation/ Derivatives/MM/FX Settlement oder Credit Operations)
- Deutliche Projekterfahrung, vorzugsweise in Outsourcing-Projekten
- Kenntnisse in Ursachen und Umgang mit typischen Leistungsstörungen im jeweiligen Leistungsfeld (Securities Settlement und Issuance/ Collateral Management & Reconciliation/ Derivatives/MM/FX Settlement oder Credit Operations)
- Kenntnisse in weiteren typischen Themenkomplexen im Rahmen der Abwicklung der Produkte im jeweiligen Themenfeld, u.a. Sicherheitenmanagement, Bewertungsfragen, Grundlagen Verbuchung der Produkte, Anforderungen aus MaRisk etc., Reporting und Berichtswesen
- Kommunikation/ Erstellung Management Reports
- Mind. 10 Jahre Erfahrung in Abwicklungsbereichen/ Back Office Kapitalmarkt/ Kreditgeschäft
- Erfahrungen in vergleichbarer Rolle insbesondere mit Bezug auf Steuerung eines externen Dienstleisters
- Mehrjährige Führungserfahrung in einem Team ab 10 Mitarbeitern (m/w)
Beginn: asap
Dauer: 30.04.12
Branche: Bank/Finanzen