Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die folgenden Anforderungen erfüllt:Aufgabenbeschreibung:
First Level Support (nach Kundeneinweisung)
Annahme von Meldungen bezüglich Störungen und Beschädigungen von Anlagenteilen der VBA (IT&ZT, Video, Außenanlagen)
Erster Ansprechpartner (1st level Support) für interne und externe Beteiligte im Rahmen der Störungsbehebung
Fehlereingrenzung mittels sämtlicher Überwachungssysteme
Im Störfall ggf. Abstimmung mit Systemmanager, LOK VMIS, CN.as, u. od. ÜZ bzw. der betriebsführenden Stelle
Veranlassung der Störungsbehebung beim Auftragnehmer (Servicemanager, Hotline) oder auch bei internen Verantwortlichen für die Infrastruktur
Überwachung der Störungsbehebung, Rücksprache mit dem Servicemanager/ Hotline des AN während des IH-Prozesses.
Laufende Informationsverteilung vor allem an die betriebsführende Stelle betreffend der Störungsauswirkungen auf den laufenden Betrieb.
Kontrolle und Freigabe der Entstörungsmeldung und der Störungsberichte
Dokumentation der Störungs- und Schadensbehebungsprozesse samt Verwaltung der Störungsberichte
Bei Bedarf Teilnahme an quartalsweisen Statusmeetings mit Auftragnehmern
Projektsupport bei der Erweiterung von BÜS; Mitarbeit bei der Umsetzung von Systemanbindungen an das BÜS
Koordiniert Sonderprojekte und erfüllt andere Aufgaben in seinem/ihrem Bereich, je nach Erfordernis und in Abstimmung mit dem Vorgesetzten.
Kenntnisse:
abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Fachschule; vorzugsweise Fachrichtung Elektro-, N-Technik)
Kenntnisse in den Bereichen IT, Netzwerke, Steuerungstechnik, Telekommunikation, Übertragungstechnik
Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Führerschein B
Rahmenparameter:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 15.06.2012
Dauer: 31.10.2012
Art: Contract