Beschreibung
Wir suchen für eines unserer Projekte bei einem der größten IT Dienstleister Europas einen Programmmanager (m/w) am Standort Eschborn / Frankfurt am Main.
Ausgangssituation:
Neue Kunden-Projekte im Bereich Callcenter und Videkonferencing erfordern eine erhöhte Aufmerksamkeit in der fachliche Führung der beteiligten Abteilungen des Fachbereichs "Vermittlungsplattform & Applikationen".
Ziel ist es, die Leiter der Fachabteilungen, die derzeit mit anderen Kernthemen stark ausgelastet sind, managementmäßig zu entlasten und die fachlich beteiligten Mitarbeiter bzgl. der o. g. Themenkomplexe temporär in einer Matrixorganisation als Programmleiter / Interimsmanager zu führen.
Dazu ist es notwendig auch Schnittstellen zu anderen Bereichen (wie z.B. dem Rechenzentrum), zu Projektleitern, der SW- Entwicklung, dem Einkauf und dem Vertrieb/Produktmanagement zu bedienen, um die jeweiligen Projekterfolge sicher zu stellen.
Aufgabenbereich:
Der gesuchte Programmleiter bringt neben einem fachlichen Überblick über IP-und ICT-Themen insbesondere die notwendige Führungserfahrung, (auch SW-) Projekterfahrung, Durchsetzungsfähigkeit und Kundenorientierung mit.
In seinem Themengebiet wird er gerade bei der Einführung neuer Dienste oder dem Austausch von Plattformen auch an Kostenbetrachtungen im Rahmen von Wirtschaftlichkeitsrechnungen maßgeblich beteiligt.
Beim Bezug von Leistungen (z.B. Erweiterung des Leistungsportfolios durch Bezug von Diensten bei Dritten) oder auch Produkterweiterungen, wird er auch interne und externe Beschaffungsprozesse in der Rolle einer anfordernden Fachabteilung steuern.
Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu Kunden- oder auch zu Lieferantenstandorten wird vorausgesetzt.
Fachkenntnisse:
Kenntnisse bzgl. der Serviceerbringung gemäß ITIL
Präsentation von hochkomplexen/ neuartigen Sachverhalten bis zur Top-Management-Ebene mit strategisch relevanten Themen
Kommunikation auf Konzern- und Unternehmensebene sowie mit strategischen Kunden und Lieferanten