Beschreibung
Die COMLINE Computer + Softwarelösungen AG gehört zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren sehr erfolgreich in den Geschäftsfeldern IT-Infrastruktur, Outsourcing und Business Solutions erwartet Kunden ein breites Leistungs- und Lösungsportfolio mit maßgeschneiderten, modernen und effizienten IT-Lösungen. Der Großteil unserer bundesweit 400 Mitarbeiter sind hochqualifizierte Spezialisten. Durch flexible Arbeitszeitmodelle, umfangreiche Zusatzleistungen und Weiterbildungsangebote bietet Comline Angestellten wie freien Mitarbeitern ein exzellentes Umfeld für Spitzenleistungen.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Stuttgart einen
IT Support Mitarbeiter (m/w) User Heplpdesk
Ihre Aufgaben:
• 1st Level Support User Helpdesk
• Telefonische Betreuung von Anwendern bei IT-Problemen (Hilfestellung auch für internationale Standorte)
• Berechtigungsverwaltung
• Hard- und Software-Support (gelegentlich auch Vor-Ort-Support)
• Qualifizierung und Lösung von Problemstellungen
• Pflege Wissensdatenbank
• Dokumentation
Ihr Profil:
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, o.ä.) bzw. vergleichbare Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in einem User-Helpdesk (Enterprise Umgebung)
• Kenntnisse im Microsoft Debugging
• Gute Kenntnisse der gängigen Windows Betriebssysteme
• Grundkenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit den MS-Produkten (Windows, Office, Active Directory)
• Verständnis für betriebliche Abläufe und Prozesse (IT Service Management nach ITIL)
• Gute Englisch- und/oder Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Perspektive:
Wenn Sie Interesse an einer äußerst abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgabe haben, eigenständig, verantwortungsbewusst, integrativ und teamorientiert arbeiten, dazu Spaß im Umgang mit anspruchsvollen Kunden haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie bitte unter Angabe der Referenznummer 451 an Herrn Matthias Krenzer richten
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COMLINE Computer + Softwarelösung AG
Leverkusenstraße 54
D – 22761 Hamburg