Beschreibung
Die COMLINE Computer + Softwarelösungen AG gehört zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren sehr erfolgreich in den Geschäftsfeldern IT-Infrastruktur, Outsourcing und Business Solutions erwartet Kunden ein breites Leistungs- und Lösungsportfolio mit maßgeschneiderten, modernen und effizienten IT-Lösungen. Der Großteil unserer bundesweit 400 Mitarbeiter sind hochqualifizierte Spezialisten. Durch flexible Arbeitszeitmodelle, umfangreiche Zusatzleistungen und Weiterbildungsangebote bietet Comline Angestellten wie freien Mitarbeitern ein exzellentes Umfeld für Spitzenleistungen.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Stuttgart einen erfahrenen
Support Mitarbeiter Software und OS Deployment (m/w)
Ihre Aufgaben:
• Incident und Problem Management für Software und OS Deployment
• Klassifizierung und Priorisierung von Störungen
• 3rd Level Support
• Technische und hierarchische Eskalation sowie Beseitigung von Störungen
• Überwachung, Nachverfolgung und Auskünfte zur Störungssachlage
• Abschluss von Störungsvorgängen.
• Erstellung von Reports und Auswertungen zur Verbesserung der Servicequalität
• Single Point of Contact (SPOC)
• Proaktive Störungs- und Problemvermeidung
Ihr Profil:
• Qualifizierte IT-Ausbildung und fundierte praktische Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Software und OS Deployment
• Gute Kenntnisse in der Softwareverteilung (Microsoft SMS/SCCM, FrontRange enteo oder Symantec Altiris)
• Gute Kenntnisse im Customizing und Repackaging von Softwareinstallationen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Incident Management Tool BMC Remedy sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse von Intel basierten Client und Server Hardware Systemen sowie derer Komponenten
• Kenntnisse von Script-Sprachen (Powershell) und Batch-Programmierung im Windows Umfeld
• Kenntnisse zu den verschiedenen Methoden der Automatisierung von Softwareinstallationen: MSI, InstallShield, Windows Installer, MS unattended Installation, inf-Installer
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse
Ihre Perspektive:
Wenn Sie Interesse an einer äußerst abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgabe haben, eigenständig, verantwortungsbewusst, integrativ und teamorientiert arbeiten, dazu Spaß im Umgang mit anspruchsvollen Kunden haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie bitte unter Angabe der Referenznummer 339 sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums an Herrn Matthias Krenzer richten.
COMLINE Computer + Softwarelösung AG
Leverkusenstraße 54
D – 22761 Hamburg