Beschreibung
Aufgabe:Konzeption und Implementierung der notwendigen Prozesse für den weiteren CexP+ Betrieb
Dies beinhaltet im Wesentlichen die Überprüfung und Gestaltung von:
-Asset/Config; Order-; Incident- und Changeprozess auf Grundlage der CMDB-Daten.
- Desweiteren die Umsetzung der erarbeiteten Konzepte in den wesentlichen Betriebs-Tools, Peregrine Service Center bzw. ab Mai 2012 im Tool ServiceManager
- Eine weitere Aufagabe ist die Unterstützung, Abstimmung und Kommunikation, Steuerung des SD innerhalb des Aufgabengebietes Asset / Incident/ Order zum Zeitpunkt der ChangeofControl-Phasen.
- Inhaltlicher Abgleich der Leasingscheine mit dem Bestand im ServiceCenter
Anforderung:
- Kenntnisse und der Umgang mit dem zukünftigen Tool ServiceManager von HP erforderlich
- Kenntnisse in Asset/Config; Order-; Incident- und Changeprozesse
- Konzeption
- Implementierung
- Excel, CMDB, Pivot
- Englisch
Wünschenswert:
- Access Datenbank
Umgebung/Sonstiges:
- Berufseinsteiger sind willkommen
Beginn: 16.04.2012
Dauer: 30.09.2012
Branche: Logistik/Transport