Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir einen freiberuflichen Mitarbeiter (m/w), der die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Projektbeschreibung:
Installation, Konfigurationen, Support sowie Hard- und Software Störungsbehebung im Networking Umfeld
Aufgabenbeschreibung:
1st Level Support via Telefon
Unterstützung der Anwender im Umgang mit Hard- und Software
Administration der Benutzer- und Computerkonten am Standort
Vergabe von Fileserver Berechtigungen gemäß Vorgaben
Installation von Betriebssystemen gemäß Vorgaben
Installation von Softwarepaket gemäß Vorgaben
Zusammenarbeit mit einem lokalen Drucker Service Provider
Technische Unterstützung für Meetings- und Präsentationen
Benutzung Kunden Helpdesk Tools
Dokumentation der bestehenden Prozesse / Umgebung
Client Rollouts
Input:
Incident-Meldungen aus verschiedenen Systemen und Wegen
Output:
Fertigmeldung an Antragsteller
Pflege und Schließen des Tickets in Deutsch + Englisch
Info an Antragsteller, wenn Weiterleitung in 3. Level
Durchgeführte Abnahmeprozedur
Die Dokumentation der beschriebenen Tätigkeiten geschieht nach dem abgestimmten Verfahren im Ticketsystem in Deutsch und Englisch. Darüber hinaus gehende Dokumentationen sind nicht Teil der Beauftragung.
Must-Have-Skills:
Deutsch, Englisch
Windows XP und Windows 7 Clientumgebung
Office 2003, Office 2007 und Office 2010
Windows 2003 Server, Windows 2008 R2 Server
Active Directory Struktur
Lotus Notes 6.5.5, Notes 8.5.1, Notes 8.5.2
Rahmenparameter:
Option auf Verlängerung
Einsatzzeiten: Montag bis Mittwoch, 08:00 bis 18:00 Uhr
Wochenarbeitszeit 24 Stunden
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 01.04.2012
Dauer: 30.06.2012
Art: Contract