Beschreibung
Wir suchen für eines unserer Projekte bei einem der größten IT Dienstleister Europas einen Incidentmanager (m/w) am Standort Berlin.
Sicherstellen der Service-Level-Agreements (SLA)
Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft
Monitoring der Verfahren, Schnittstellen, Performance und Ressourcen
Wiederherstellung im Fehler/Störungsfall entsprechend den vereinbarten Service- und Performancelevel
Pflege und Verwaltung von Dokumentationen Mitwirkung bei der technischen Abnahme von Verfahren
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse in Windows, Sun Solaris und Linux Plattformen
Sehr gute Kenntnisse der Produkte Saperion und Streamserve
Wünschenwert: Kenntnisse der Prozesse (ITIL/RunIT) / Tools (PSC, etc.)
Bereichsübergreifende Steuerung der Incidentbearbeitung
ITIL-Zertifizierung von Vorteil