Beschreibung
Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir einen Tool Manager (m/w).Projekbeschreibung:
- Betreuen Sie in einem engagierten Team den Betrieb und die Weiterentwicklung verschiedener Tools zur Unterstützung interner Bereiche, z. B. (Multi)-Projektmanagement, Business Process Management, IT Service Management
- Begleiten Sie den gesamten Lebenszyklus der Tools und entwickeln Sie eine Tool-Architektur inklusive Umsetzung zu einer integrierten Tool-Landschaft, auch an den Schnittstellen zu den Fachbereichen und IT-Dienstleistern. Dazu zählt auch die Aufnahme von Anforderungen, Konzeption und Umsetzung der Lösung bis zum Customizing, sowie die Steuerung der Dienstleister für Entwicklungen
- Darüber hinaus bauen Sie in Abstimmung mit Ihren Auftraggebern Supportkonzepte mit externen IT-Dienstleistern in Form von Service Level Agreements auf
- Eigenständigen Übernahme von Supportaufgaben und standardisierten Tasks für die Fachbereiche im Leistungsumfang der Tools
- Ausgleich zwischen fachlichen Anforderungen, technischen Möglichkeiten und verfügbarem Budget schaffen
Erforderliche Kenntnisse:
- Konzepterstellung
- Koordination
- Customizing von Tools
- MS Office
- Erfahrung mit ITSM und Projektmanagement Tools
- hohe Affinität für komplexe Toollandschaften, Workflow Management und Prozessoptimierungen
- eigenständigen Entwicklung von Lösungen
- Durchsetzungsfähigkeit und Überzeugungsstäke
Nice-to-have:
- praktische Erfahrungen in der Softwareentwicklung, idealerweise in einem größeren Unternehmen (z.B. Projektmanagement-Tools, Tickettools, Prozessmodellierungstools o.ä.)
- TicketXPert
- Cherwell
- Mega (enterprise process modeling)
- Agilian
- Changepoint
Wir bitten Sie um eine Selbsteinschätzung Ihrer Qualifikation zu den geforderten Kenntnissen, welche wir der Wichtigkeit nach aufgelistet haben.
1 = keine Erfahrung
2 = < 1 Jahr
3 = 1 - 2 Jahre
4 = 2 - 4 Jahre
5 = > 5 Jahre
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung im Word Format. Reference :J089085 Duration :3 MONATE Location : HAMBURG Languages : DEUTSCH, ENGLISCH GFT Resource Management GmbH BIESIEWICZ, RENATA T : F :