Beschreibung
Als ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen in den Geschäftsfeldern Infrastruktur, Outsourcing und SAP bietet die COMLINE AG folgende Position ab sofort in Stuttgart an:IT-Servicetechniker/in Service Inquiry
Ihre Aufgaben:
• Koordination der Angebotserstellung zwischen Serviceanbieter, Kundenbetreuer und Kunde
• Koordination der Auftragsabwicklung zwischen Serviceanbieter, Kundenbetreuer und Kunde inkl. Auftragsverfolgung
• Serviceanfragen auf kaufmännische und technische Machbarkeit prüfen (Checklisten bearbeiten)
• Erstellen von Statusberichten
• Servicebeauftragung an Sub Provider (Storage, Backup)
• Dokumentation der Serviceanforderungen in der (CMDB)
• Mitarbeit bei der Verbesserung vorh. Tools/Prozesse
Ihr Profil:
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, Servicetechniker, o.ä.) bzw. vergleichbare Praxiserfahrung
• Kenntnisse der Kundenauftragskalkulations- und Verrechnungsprozesse
• Gute MS-Office Kenntnisse inkl. MS-Access
• Techn. Wissen über IT-Infrastruktur wie Server, Storage, Netzwerk, etc.
• Kundenorientierung
• Konzeptionelle/Analytische Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Selbständige Arbeitsweise
• Der Wille zur Einarbeitung in die Kundenorganisation
• Internationale Kommunikationsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse
Ihre Perspektive:
Wenn Sie Interesse an einer äußerst abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgabe haben, eigenständig, verantwortungsbewusst, integrativ und teamorientiert arbeiten, dazu Spaß im Umgang mit anspruchsvollen Kunden haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie bitte an Herrn Matthias Krenzer richten.
COMLINE Computer + Softwarelösung AG
Leverkusenstraße 54
D – 22761 Hamburg