Beschreibung
Aufgabe:Folgende Aufgabenschwerpunkte gehören zu dieser Tätigkeit:
- Ganzheitliche Betreuung der Aufgaben im Business Service Management Prozess
- Erstellung, Weiterentwicklung und Bearbeitung von Business Service Management-Abläufen
- Qualitätssicherung und Optimierung der BSM-Prozesse
- Implementierung und Pflege des Basis-Resource-Monitoring
- Konzeption, Design und Implementierung von automatisiertem Monitoring aufbauend auf Daten und Relationen aus dem Configuration Management
- Festlegung, Modellierung und Umsetzung von BSM-Abbildungen
- Auditierung von Geschäftsprozessen auf Changes
- Unterstützung und Beratung der Produktionseinheiten für BSM
- Interner Support für das BSM
- Erstellung von Management-Berichten zum BSM
Anforderung:
- Erfahrung im technischen To: ZIS von Leutec
- Fähigkeit, Business Anforderungen zu verstehen und implementieren zu können
- ATRIUM Kenntnisse
- ITIL Foundation 4
- Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatikstudium bzw. vergleichbare Kenntnisse aus Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse von IT-Produktionsumgebungen
- Prozessorientierung und ITIL-Kenntnisse
- Scripting bzw. Programmierkenntnisse sind von Vorteil
- Serviceorientiertes Denken
- Integrationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
- Veränderungsmanagementkompetenz
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikative und soziale Kompetenz
- Teamfähigkeit und selbständiges Arbeiten
- Koordinations- und Kooperationsfähigkeit
- Bereitschaft zu Dienstreisen
- Eigeninitiative und sicheres Auftreten
Beginn: asap
Dauer: für 3 bis 6 MM ++
Branche: Dienstleistung