ITI/GO Steuerung SW LAb m/w

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
asap
Dauer:
31.12.2012
Ort:
Stuttgart/Sindelfingen
Eingestellt:
23.02.2012
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
321935

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Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister" für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung, über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.

Bei einem unserer namhaften Kunden bietet sich dieses interessante Projekt:

ITI/GO Steuerung SW LAb m/w - Kennziffer 24084

Ihre Aufgaben:

Übernahme der Rolle als Firmenpräsentant (SPOC für den Kunden und die eingesetzten Mitarbeiter)
Central Service Point für die LACs der Lakation; Ticketrouting, Steuerung der Paketierer und der
externen Factory -> Standardaufgaben eines LAC
1st Check ->Kategorisierung und Zuweisung (Near Shore & Local)
Ticket Coordination & Tracking; Klärung von allgemeine/organisatorische Fragestellungen seitens des
Kunden und der Fachbereiche
Überarbeitung der Prozesse und Dokumente (SIT ; CoC Service ; MSI-Technologie/Template
(Prozess, Arbeitsabläufe, etc.))
Übernahme der ITIL Rollen (Incident Management, Problem Management, Change Management,
Capacity Management, Security Management, Reporting, Billing) innerhalb des Projektes
Teamsteuerung incl. Priorisierungen / Eskalationen / Kapazitätsplanung / Fakturavorbereitung
Koordination und Steuerung der Consulting Aufgaben, die im Umfeld erfolgen


Unsere Anforderungen:

Kommunikationsstärke
Prozessverständnis
Erfahrung in Eskalationsmanagement
Verständnis in der Softwarepaketierung
Englischkenntnisse
Erfahrung Teamführung
Administrative Kenntnisse (BWL)

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.

Sie können sich auch über unser Bewerber-Portal bei uns registrieren und online bewerben:
http://Prometheusgmbh/smartCV.php

Art: Contract

Ansprechpartner:
Herr Steffen Spandl
Tel.: