Beschreibung
SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.Für unseren international agierenden Kunden in der Telekommunikations-Branche suchen wir ab sofort einen
Service- und Dienstemanager im TK Umfeld (GSM-R, ART, ITIL) (m/w) Ref. Nr.: 9706 DR
Vertragsverhältnis: freie Mitarbeit oder angestellt
Einsatzzeitraum: 01.03.2012 – 29.06.2012
Einsatzort: PLZ 6 – Eschborn
Aufgabe:
- Sicherstellen der wirtschaftlichen sowie kundengerechten Leistungserbringung für den Service-Cluster „Railway Telecommunication Services“ (RTS)
- Sicherstellen der termin- und anforderungsgerechten Unterstützung der Angebotserstellung RTS und Deliverymanagement (KDM)
- Sicherstellen SLA-konformer OLAs des Geschäftsbereichs T.SVN gegenüber dem KDM bzw. benannter und gemanagter SLA- und Verfügbarkeiten-Risiken
- Sicherstellen OLA-konformer Leistungserbringung entlang der gesamten Leistungskette
- Mitwirkung in der Messung des Service Levels und Federführung in der Planung und Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen (Service Improvement Plan)
- Sicherstellen des Reportings gegenüber dem KDM
- Unterstützung des Reportings gegenüber dem KDM
- Unterstützung des KDM bei der Beratung des Kunden zur Optimierung und Verbesserung
- Sicherstellen einer durchgängigen Kostenbetrachtung
Anforderungen:
- Gute Erfahrungen im Umgang mir Kunden
- Gute ITIL Kenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse des SLM Prozesses inkl. der Arbeitsmittel und Tools
- Umfassende Kenntnisse für die Erstellung von Leistungsscheinen
- Erfahrungen im Bahnumfeld wären wünschenswert
- Erfahrungen im Mobilfunkbereich wären wünschenswert
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Wenn Sie sich von unserem Angebot angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre Unterlagen, inkl. Angabe zur Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen an (max. 5 MB). Per Post zugesandte Bewerbungsmappen können nicht zurückgeschickt werden. Für Fragen steht Ihnen unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.
Weitere interessante Projekte und Positionen finden Sie auf unserer Website: www.sd-t.com oder in der SD&T XING Gruppe: www.xing.com/net/prif044dfx/sdundt/