Beschreibung
Wir suchen für eines unserer Projekte bei einem der größten IT Dienstleister Europas einen Deliverymanager (m/w) am Standort Frankfurt am Main.
Aufgabenbereiche:
Verantwortlich für die Einhaltung der Verträge mit Kunden
Steuerung und Monitoring der Leistungsvereinbarungen und Verträgen
Mitarbeit bei der Erstellung von Angeboten und Verträgen
Manager Operations für alle zugeordneten Projekt- und Verfahrensthemen
Sicherstellung einer hohen Lieferqualität Initiator von Steuerungsmaßnahmen insbesondere im Eskalationsfall
Durchführen von regelmäßigen Performance Reviews mit den Kunden
Sicherstellen des wirtschaftlichen Erfolgs der vertraglich zugesicherten Leistungen im Projekt- und Verfahrensumfeld
Sicherstellung der Einhaltung der Verträge mit Kunden im zugeordneten Kundensegment
Mitarbeit bei der Erstellung von Angeboten und Verträgen
Verantwortung für die Steuerung und das Monitoring von Leistungsvereinbarungen und Verträgen
Initiierung von Steuerungsmaßnahmen insbesondere im Eskalationsfall
Durchführung von regelmäßigen Performance Reviews
Federführung bei der Verbesserung der Delivery Performance
Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg (Deckungsbeitrag) der Verträge mit Kunden im zugeordneten Kundensegment und Erarbeitung von Maßnahmen zur Realisierung von Effizienzeffekten und Kosteneinsparungen
Prozesskompetenz CMMI
Kenntnisse bzgl. der Serviceerbringung gemäß ITIL
Zertifizierungen vorteilhaft
Präsentation auch komplexer Sachverhalte auf Managementebene
Kommunikation mit Projektbeteiligten, indirekt Beteiligten interner Abteilungen auf Konzernebene und externen Beteiligten