Beschreibung
Aufgabe:- Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenmeldungen zu Störungen und Anfragen
- Lösungsfindung oder Weiterleitung an die entsprechenden Systemspezialisten
- Erfassung und Pflege von Benutzerdaten im Tickettool
- Dokumentation im Tickettool (CA-Unicenter)
- Eigenständige Problemlösung/Troubleshooting (Ticketbearbeitung)
Anforderung:
- Systemspezialist (m/w) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Systemen und Applikationen (Microsoft Server,SAP; Citrix, Lotus Notes, Office-Applikationen)
- Erfahrungen im Troubleshooting in komplexen Infrastrukturen
Beginn: 13.02.2012
Dauer: 31.07.2012+
Branche: Dienstleistung