Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir einen
Operation Manager (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 12 MM++
Ort: in Bayern
Branche: Systemhäuser
Ihre Aufgaben:
- Allgemeine Funktion des Operationmanagements: - Steuerung und Koordination der Betreuung aller Systeme der Abteilung; - unterstützende Bearbeitung von Serviceaufträge und Trouble-Tickets/Incidents im Rahmen eines SLS; - Planen, Steuern und Priorisieren
- Changekoordination: - abteilungs- und kundenübergreifende Koordination von Changes; - Mitarbeiterplanung;
- Betriebsauftragsmanagement: - Prüfung und Genehmigung von sicherheitsrelevanten Aufträgen; - Eskalationsmanagement; - dispatchen von Serviceaufträgen
- Lizenzmanagement: - Pflege und Überwachung des Lizenzbestand;
- Dokumentation: - generelle Aktualisierung und Pflege; - Betriebs- und Betreuungshandbuch; - Arbeitsanweisungen und Beschreibungen
- Reporting: - abteilungsinternes und unternehmensweites Reporting zu Prozessen und SLAs
- Organistation: - Bereitschaften und Betreuung; - Betriebseinführungen
Ihre Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse und Verständniss für Firewalling(NATing) und Routing
- Kenntnisse im Bereich IT-Security
- Grundlegen kenntnisse im Bereich ITIL (Ticket(Incident), Change...
- Es ist kein spezielles Hersteller-Know-How nötig, ein breites Wissen wird bevorzugt
- Technologien der Abteilung: Firewalls (incl. Web-App-FW), VPN, Proxies, IDS/ADS, SIEM, UserAuthenication, Mail- und Webserver
- Fähigkeit zum Planen, Steuern und Priorisieren
Skills:
- Netzwerke