Beschreibung
Aufgabe:Application Management:
Sie betreuen den laufenden Betrieb einer Anwendung (in allen Umgebungen Maintenance/Integration/Produktion) mit folgenden Tätigkeiten:
- Incident Management: Aufnahme, Qualifizierung, Bearbeitung, Weiterleitung und Tracking in Remedy (CISM)
- Überwachung der Anwendung
- Unterstützung bei Datenimporten
- User Verwaltung (Anlegen, Passwort zurücksetzen, ...)
- Verwalten der Lizenzen
- Schnittstelle zum Betrieb bei Problemen und Releases
- Planung und Unterstützung bei Deployments
- Definition, Einführung und Dokumentation von Incident-/Demandmanagement nach ITIL/J2E
Infrastruktur Architektur:
Sie bereiten die Infrastruktur der Nachfolgeranwendung vor:
- Bewertung und Dokumentation der Infrastrukturanforderungen aus Fachbereich, IT-Lieferanten und Betrieb
- Koordination beim Auf-/Ausbau der Infrastruktur eines Anwendungssystems
bestehend aus Microsoft
- Dynamics CRM und Cognos Reporting DWH.
- Erstellung von Vorgaben für den Betrieb:
- SLAs
- Desaster Recovery
- Backup
Anforderung:
- Erfahrungen im Application Management von IT-Systemen
- WICHTIG: HOUSTON.IT Erfahung
- Erfahrung mit den Werkzeugen des Application Managements (CISM)
- Kenntnisse der Vorgehensweise, Methoden und Techniken des Change Management, Defect Management, und Requirements Management
- Erfahrungen mit Microsoft Dynamics CRM 3.0 und 2011, Cognos
- Erfahrungen mit Clusterarchitekturen, Webarchitekturen. Inter- / Intranetarchitekturen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Beginn: asap
Dauer: 31.12.2012
Branche: Automotive