Incident Manager mit ITIL Knowhow gesucht (m/w)

Frankfurt am Main  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Das Unternehmen networker, projektberatung GmbH mit Firmensitz in Königstein/Ts.
hat seinen Geschäftsschwerpunkt in der Projektunterstützung in der IT-Infrastruktur
und agiert deutschlandweit.

Wir suchen für ein Projekt im Raum Frankfurt eine/n

Incident Manager (m/w)
Bewerbungsfrist: asap

Starttermin: asap
Projektende: ongoing
Arbeitszeit: Vollzeit, 8,5 Std./pro Tag

Die Anforderungen:
• Informatikstudium oder vergleichbares und Berufserfahrung im IT-Umfeld
• ITIL erfahren bzw. zertifiziert
• Stark ausgeprägte analytische und diagnostische Fähigkeiten mit dem Blick für das Detail
• Erfahrung im Projektmanagement
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten, auch in der effektiven Interaktion mit dem Senior Management
• Stark ausgeprägte Teamfähigkeit und die Fähigkeit mit Teams in verschiedenen Zeitzonen zusammenzuarbeiten
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und möglichst einfach darstellen zu können
• Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Kenntnisse im Umgang mit Incident Tools (z.B. dbSymphony, Remedy, etc.)
• Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten

Die Aufgaben:
• Aktives Fördern eines effektiven Incident Managements innerhalb von GT Retail Produktion
• Sicherstellung einer zeitnahen Managementkommunikation im Verlauf einer Störung
• Schnittstelle zu anderen Production Management Einheiten (z.B. Problem Management, TEM, Reporting)
• Sicherstellen von kontinuierlichen Verbesserungen der Plattform und Prozesse
• Durchführung regelmäßiger Meetings mit den Incident Managern in Core Banking um Verbesserungspotential zu erkennen und voranzutreiben
• Durchführung von Schulung zu Prozessen und Tools um eine konsistente Anwendung sicherzustellen.
• Weiterentwicklung der Schulungsunterlagen, Arbeitsanweisungen und Tools für Incident Manager und Spezialisten
• Aktive Überwachung der Qualität von Prozessen, Werkzeugen und deren Nutzung.

Sind Sie verfügbar und haben Sie Interesse an diesem Projekt?

Dann senden Sie bitte Ihr aktuelles Profil im Word Format (mit Foto),
sowie Ihre Honorarvorstellung asap per Mail an:

networker, projektberatung GmbH
Herrn Wolfgang Oechsner
Am Kaltenborn 1
61462 Königstein
Tel.
Mail:
Web: http://www.networker-gmbh.de
Start
01.2012
Dauer
12 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
networker, projektberatung GmbH
Eingestellt
29.12.2011
Ansprechpartner:
Thomas Brox
Projekt-ID:
287902
Vertragsart
Freiberuflich
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