Beschreibung
Für unseren Kunden aus dem Telekommunikationsumfeld suchen wir Unterstützung im IT-Betrieb, im Raum Köln/Bonn:Aufgaben:
- Analyse von Problemstellungen in den Anwendungen
- Defect Management – Fehlerbehebung
- Übernimmt die integrative Rolle zwischen den Dienstleistern (z.B. im Problemmanagement
- Bildet die Schnittstelle zur Softwareentwicklung
- Priorisierung von Defects
- Überwachen der operativen Prozesse
- Monitoring der Service-Verfügbarkeit und der SLA-Einhaltung
- Ticketmonitoring, Service Delivery Reporting
- Eskalationsmanagement
- fortlaufende Optimierung der Systemqualität
- Management der Inbetriebnahme von neuen Releases
- Planung und Koordination von Service Requests und technischen CRs
- Fundiertes Know-how in betrieblichen Prozessen
- Mehrjährige Mitarbeit im IT-Betrieb
Profil:
- Fundiertes Prozess Know-how in der Telekommunikationsbranche (MNP, Risk-Management, CRM, …)
- Kenntnisse von Telekommunikationsprodukten (Mobile, Internet, DSL, VoIP)
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und pro-aktives Problemlösungsverhalten
- Kenntnisse von BSS Systemen und Architekturen in der Telekommunikation (Order Management, CRM, Billing)
- Kenntnisse von Software Engineering-Prozessen (Scrum)
- Abgeschlossenes FH-/ Universitätsstudium.
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Applikationsüberwachung und Ticketmanagement
- Kenntnisse Betriebssysteme, WEB-Software (Apache) und Middleware (SQL und UNIX, Datenbank-Knowhow – ORACLE,)
- Sehr gute Teamfähigkeit
- Überzeugungsstark, durchsetzungsfähig, guter Kommunikator und Moderator
- Überdurchschnittliches Engagement, Stressresistenz und ausgeprägte „social skills“
Start: asap
Dauer: 3MM++
Ort: Raum Köln/Bonn
Haben Sie Zeit und Interesse?
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Viele Grüße
Michael Steinlein
Geschäftsführer
Constaff GmbH
Bergheimer Straße 147
Mittelbau 2. OG Ost
D-69115 Heidelberg
Tel.:
Fax:
Mobil:
E-Mail:
http://www.constaff.com
Constaff GmbH
Handelsregister: Amtsgericht Mannheim HRB 709145
Sitz der Gesellschaft: Heidelberg
Geschäftsführer: Michael Steinlein, Michael Iancu