Beschreibung
Für unseren Kunden, ein international tätiger Finanzdienstleister sind wir aktuell auf der Suche nach freiberuflicher Unterstützung als2nd Level Deployment Management (m/w).
Aufgabenbeschreibung:
• Organisation des Incident Managements für die Test Umgebungen
• zeitnahe Bearbeitung von Störungsmeldungen
• Moderation von Incident Calls und Koordination der End-to-End Störungsbeseitigung
• Analyse von Störungen
• Behebung von Störungen / Ermittlung von Lösungen und Workarounds
• Eskalationsmanagement
• Vertretung von Entscheidungen gegenüber dem Management
• Dokumentation der ausgeführten Schritte
• Sicherstellung eines einheitlichen Reportings
• Regelmäßiges Status Reporting in den relevanten Gremien
• Unterstützung des Problem Management für die Test Umgebungen
• Durchführung von Root Cause Analysen
• Identifizierung von geeigneten Lösungen und Nachverfolgung der Umsetzung
• Proaktive Erkennung von Problemen
• Unterstützung bei der Transition in den Betrieb
• Personalführung
Anforderungen:
• Ausbildung als Informatiker oder vergleichbares Studium
• ITIL V3 Expert Ausbildung bevorzugt
• Mehrjährige erfolgreiche Tätigkeit im Applikations-/Infrastrukturbetrieb
• Fundierte technische IT Kenntnisse
• Stark ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
• Service- und Kundenorientierung
• Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen
• Kritik- und Kontaktfähigkeit verbunden mit Durchsetzungsfähigkeit
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Beobachten, Zuhören und Analysieren
• Ausdauer und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten
• Selbständigkeit und ausgeprägtes Selbstmanagement
• Fähigkeit sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Optimismus, Veränderungs- und Begeisterungsfähigkeit
• Hohes Maß an Eigeninitiative
• Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten
• Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Projektdauer:
• Start ab Mitte Januar (späterer Einstieg bis 01.04. möglich)
• Laufzeit bis Ende 2012 mit Option auf Verlängerung
Einsatzort:
• Großraum Frankfurt a.M.
Was wir von Ihnen benötigen:
Finden Sie sich in unserer Projektbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme mit folgenden Informationen zu Ihrer Person:
• Aussagekräftiges Profil (u.a. mit Projekthistorie)
• Verfügbarkeitsdatum
• Stundensatzangabe
Ihr Ansprechpartner bei uns:
Frau Corinna Meiering
E-Mail:
Telefon:
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen!
Passt das Projekt nicht auf Sie? Hier finden Sie weitere interessante Projekte von uns: http://www.iqnet-gmbh.de/projektangebote.php
Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.