Beschreibung
Wir suchen im Auftrag unseres Mandanten einen erfahrenen Service Manager (m/w) SAP Consulting - Managed Services für eine Festanstellung.Ihre Perspektive:
Zentraler/e Ansprechpartner/in für die zugeordneten Kunden
Überwachung aller Services und Sicherstellung der Qualität
Definition, Dokumentation und Überwachung der kundenspezifischen Service Prozesse
Angebots- und Vertragskoordination
Überwachung der Projekte und Deckungsbeiträge
Kontrolle Rückmeldungen - Fakturierung
Organisation und Weiterentwicklung des/der Kernteams ihrer Kunden
Ermittlung Ressourcenbedarf und Abstimmung mit den Delivery Einheiten
Identifikation und Entwicklung von Themen/Potenzialen
Beratung des Kunden zu strategischen IT Fragen
Kontaktpflege auf verschiedenen Ebenen mit Kunden, Partnern und Lieferanten
Reporting (Einhaltung der SLAs, Projekte, Tickets, Issues, Empfehlungen etc.)
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung der Fachrichtung Wirtschaft, Informatik oder eines vergleichbaren Studienganges oder entsprechende Berufsausbildung
Sie verfügen über Kenntnisse bzgl. betriebswirtschaftlicher Standardsoftware (SAP) und Beratungsdienstleistungen im Bereich Geschäftsprozessmanagement
Sie kennen die aktuellen Themen und potentiellen Kunden im Markt
Sie bringen fundierte Prozess- und Branchenkenntnisse in den Bereichen Konsumgüter/Chemie/Pharma/Automotive oder Diskrete Fertigung mit
Sie beherrschen unterschiedliche Vertriebstechniken und haben diese bereits erfolgreich in der Praxis angewandt
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Engagement, Teamgeist und Flexibilität
Sehr hohe Kundenorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise weitere Fremdsprachen runden Ihr Profil ab
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aktuellen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen an